BYTTE- & RETURRET

Såfremt du har ombestemt dig....

Vi bestræber os at sende varen ud samme dag som ordren lægges, og kan derfor ikke garantere, at vi kan nå at annullere din ordre inden den er afsendt. Sker det, at du fortryder dit køb umiddelbart efter bestilling, bedes du hurtigst muligt kontakte vores  kundeservice@dermaday.dk


Ved fortrydelse skal du altid kontakte kundeservice på tlf.nr. 61451290  mandag - fredag ml. kl. 10.00 -14.00  eller på e-mail kundeservice@dermaday.dk, selv når din pakke er afsendt. Det kan være vi stadig kan nå at stoppe leverancen.

 

Ifølge købeloven er det ikke nok at undlade at hente varen på posthuset eller nægte modtagelse, såfremt du har fortrudt dit køb. Du skal sende sælgeren en utvetydig meddelelse om, at du vil benytte din fortrydelsesret.

 

Du betaler returfragt, også hvis du nægter modtagelse eller undlader at afhente varen på posthuset.  Når refusionen er sket, modtager du en bekræftelsesmail på, at pengene er overført til dig.

 

Har du allerede modtaget din vare, så har du følgende rettigheder: 

  • Du har ifølge loven 2 års reklamationsret
  • Du har 14 dages fortrydelsesret.
  • Du har yderligere 14 dage til at returnere forsendelsen, altså  30 dage i alt.
  • Du betaler selv for returforsendelse. 
  • Du må ikke prøve parfume, cremer og lignende, da varen ikke kan sælges, og når først varen har været åbnet mister det den salgmæssige værdi, kan ikke tages retur.
  • Køber du varer, der er forseglede af hygiejniske årsager, mister du fortrydelsesretten, hvis du bryder forseglingen eller plomberingen efter levering. 
  • Bryder du forseglingen på smykker mister du ligeledes din fortrydelsesret. 

 

 

Du finder vores samlede handelsbetingelser under "Generelle handelsbetingelser".


  1. Ved at klikke "Returlabel" nedenfor, får du mulighed for at HENTE vores returlabel, hvorved du samtidig informerer os om, at du ønsker at returnere din forsendelse. Din pakke bliver dermed forsikret og denne service koster 59,00 kr. Fordelen er, at din pakke er forsikret og du kan altid følge den i Post Nords tracking system.  Klik på: HENT RETURLABEL

  2. Ved at klikke på "Returblanket" kan du downloade vores Returnerings- og fortrydelsesblanket,  som skal udfyldes i forbindelse med fortrydelse af købet, og returnering af vare. Klik på RETURBLANKET.  Du sender denne blanket til kundeservice@dermaday.dk.